Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.

Умови повернення для товарів належної якості

Повернути товар неналежної якості в магазин (або обміняти його на інший аналогічний) можна, якщо дотримані наступні умови повернення товару: - його немає в переліку тих товарів, що не підлягають обміну та поверненню(мається на увазі група розпродаж, яка обміну та поверненню не підлягає, так як сама вартість товару значно знижена і передбачає наявність яких-небудь дефектів. Купуючи товар з "групи" розпродаж клієнт повинен розуміти це); - він не використовувався, і зберігся в тому вигляді, в якому його купували; - минуло менше ніж 14 днів з моменту придбання товару; - придбання товару підтверджено через кабінет prom.ua. Повернення товару протягом 14 днів за домовленістю (7 днів для того, щоб повідомити менеджеру про виявлене шлюбі + 7 днів на розгляд виниклої проблеми нашим керівництвом). Зворотна доставка товарів здійснюється за домовленістю. Товар підлягає обміну і поверненню тільки при наявності явного браку виробництва. І лише після попереднього оповіщення нашого менеджера про існуючу проблему. При явному шлюбі товару ми можемо запропонувати обмін на товар належної якості або повернення грошових коштів. Для підтвердження присутності шлюбу на товар Вам необхідно надіслати нам на пошту або Viber, Whatssapp фото або відео, де чітко видно проблему.

Відповідно закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.