Корзина
356 отзывов
Корзина
+380673986494
+380933986494
  • ua-room.com
  • Условия возврата и обмена

Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Вернуть товар ненадлежащего качества в магазин (или обменять его на другой аналогичный) можно, если соблюдены следующие условия возврата товара: - его нет в перечне тех товаров, не подлежащих обмену и возврату(имеется ввиду группа распродажа, которая обмену и возврату не подлежит, так как сама стоимость товара значительно снижена и подразумевает наличие каких-либо дефектов. Покупая товар из "группы" распродажа клиент должен понимать это); - он не использовался, и сохранился в том виде, котором его приобретали; - прошло менее 14 дней с момента приобретения товара; - приобретение товара подтверждено через кабинет prom.ua. Возврат товара в течение 14 дней по договоренности (7 дней для того, чтобы сообщить менеджеру о выявленном браке + 7 дней на рассмотрение возникшей проблемы нашим руководством). Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности. Товар подлежит обмену и возврату только при наличии явного брака производства. И только после предварительного оповещения нашего менеджера о существующей проблеме. При явном браке товара мы можем предложить обмен на товар надлежащего качества либо возврат денежных средств. Для подтверждения присутствия брака на товаре Вам необходимо отправить нам на почту или Viber, Whatssapp фото или видео, где отчетливо видно проблему.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.